REGULAMIN

PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

„KARTA TRZMIELA”

• 1. Postanowienia ogólne, definicje

1. Organizator – TRZMIEL Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Rogowska 147, 54 – 440 Wrocław, KRS: 0001008810,
   NIP: 8943066554, REGON: 362549553, adres e – mail: kontakt@trzmiel.com.pl, telefon: 514 706 584,

2. Regulamin – niniejszy regulamin programu lojalnościowego „Karta Trzmiela”,

3. Uczestnik – posiadacz Karty Trzmiela, który otrzymał Kartę Trzmiela po spełnieniu warunków jej wydania i zaakceptowaniu Regulaminu,

4. Salon – salon stacjonarny „TRZMIEL Akwarystyka i oczko wodne” prowadzony przez Organizatora przy ul. Rogowskiej 147 we Wrocławiu (54 – 440),

5. Program – program lojalnościowy „Karta Trzmiela”,

6. Produkty – asortyment dostępny w Salonie,

7. Rabat – obniżka łącznej ceny zakupionych Produktów udzielana Uczestnikom przez Organizatora, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie,

8. Trzmieliki – punkty rabatowe przyznawane na zasadach określonych
   w niniejszym Regulaminie, za zakupy dokonywane w Salonie,

9. Karta Trzmiela – karta, za pomocą której Uczestnik może otrzymywać Rabaty, na zasadach określonych w Regulaminie,

10. Bon zakupowy – bon obniżający wartość zakupu w Salonie Trzmiel.

11. Panel klienta – dostępny pod adresem: https://app.loyaltystarter.io/member/127cd424-2e36-471e-b97f-614215fd6456/login  moduł wskazujący m.in. dane klienta oraz wartość posiadanych Punktów.

12. Kasjer – pracownik lub osoba zatrudniona na innej podstawie przez Organizatora w Salonie,

13. Program rozpoczyna się w dniu 2 października 2019 roku i trwa do odwołania.

14. Program organizowany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

15. Program dotyczy wyłącznie zakupów dokonywanych przez Uczestników w Salonie.

• 2. Zasady udziału w programie lojalnościowym „Karta Trzmiela”

1. Uczestnik po zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu, otrzymuje indywidualną Kartę Trzmiela oznaczoną kodem kreskowym. Karta Trzmiela uprawnia Uczestnika do zbierania Trzmielików i wymieniania ich na bony zakupowe.

2. Karta Trzmiela zostanie zarejestrowana w systemie w ciągu 24h od wydania.

3. Uczestnikiem Programu może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

4. Organizator może wprowadzać dodatkowe okresowe promocje lub rabaty sezonowe, inne niż opisane w niniejszym Regulaminie, na określone Produkty dla Uczestników – posiadaczy Karty Trzmiela. Uczestnik zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub w Salonie o okresowej promocji lub rabacie sezonowym.

• 3. Trzmieliki

1. Uczestnicy nabywając Produkty, za okazaniem Karty Trzmiela, otrzymują Trzmieliki.

2. Za każde wydane w Salonie 2 zł Uczestnik otrzymuje 10 Trzmielików o łącznej wartości 10 groszy.

3. Kasjer, po okazaniu przez Uczestnika Karty Trzmiela, zeskanuje kod kreskowy umieszczony na Karcie Trzmiela, w efekcie czego Trzmieliki zostaną dodane na Kartę Trzmiela Uczestnika według przeliczenia, o którym mowa w ust. 2 powyżej.

4. Trzmieliki zostaną dodane na kartę w ciągu 24h od momentu zakupu.

5. Ze względów technologicznych pierwsza transakcja nie zostanie dodana na Kartę Trzmiela. Trzmieliki będą dodawane na Kartę Trzmiela po rejestracji w systemie.

6. Uczestnik może sprawdzić liczbę zgromadzonych Trzmielików w Salonie lub Panelu Klienta. Dane do logowania Uczestnik otrzyma po rejestracji Karty Trzmiela.

• 4. Wykorzystywanie Trzmielików

1. Zebrane Punkty Uczestnik może wymienić na Bony zakupowe po uzyskaniu odpowiedniej ich ilości, zgodnie z przeliczeniem, o którym mowa w §3 ust. 2 niniejszego Regulaminu. Punkty można wymienić na bony w Panelu Klienta.

2. Uczestnik może również skontaktować się z Organizatorem za pomocą kontaktowego adresu e – mail: kontakt@trzmiel.com.pl w celu dokonania wymiany Punktów na Bon zakupowy do wykorzystania w Salonie Trzmiel. 

3. Minimalna wartość Trzmielików, od której udzielane są Rabaty to 5000 Trzmielików, stanowiących równowartość 50 złotych.

4. Liczba zgromadzonych na Karcie Trzmiela Trzmielików, po wykorzystaniu Rabatu, zostanie zmniejszona o ich odpowiednią ilość.

5. W przypadku prawidłowego zwrotu Produktów wykorzystane uprzednio Trzmieliki zasilą Kartę Trzmiela Uczestnika. Po okazaniu Karty Trzmiela, Kasjer zeskanuje jej kod kreskowy i zwróci odpowiednią liczbę Trzmielików.

6. Trzmieliki są ważne 365 dni od momentu ich przyznania.

• 5. Reklamacje

1. Reklamacje lub informacje o nieprawidłowościach dotyczących Programu, Uczestnik może zgłaszać do Organizatora na adres e-mail: kontakt@trzmiel.com.pl, lub pisemnie na adres: TRZMIEL  SP. Z O.O., ul. Rogowska 147, 54 – 440 Wrocław.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię, nazwisko, adres do korespondencji Uczestnika, adres e – mail i nr klienta, jak również opis dostrzeżonej nieprawidłowości lub uzasadnienie zgłoszenia reklamacyjnego, a także preferowaną formę kontaktu w przedmiocie rozpatrzenia zgłoszenia przez Organizatora (e – mail albo pisemnie).

3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie nieprzekraczającym 30 dni kalendarzowych od daty jej wpływu do Organizatora.

4. O wyniku postępowania reklamacyjnego Uczestnik zostanie powiadomiony poprzez wiadomość e-mail albo w inny wskazany zgodnie z ust. 2 powyżej sposób.

• 5. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Niniejszy Program nie łączy się z innymi programami lojalnościowymi oferowanymi przez Organizatora, w szczególności niniejszy Program nie łączy się z Programem Lojalnościowym „Trzmieliki”, dostępnym w sklepie internetowym pod adresem: trzmiel.com.pl